Termos de Serviço

01Sobre o serviço

O Cervi CoWorking disponibiliza uma apresentação pública e uma área para profissionais solicitarem o uso das salas 02 e 03 no consultório do Dr. Oberlan Carvalho, no Butantã, São Paulo. Estes termos tratam do aplicativo e da locação por período.

A contratação do espaço não equivale à contratação de um tratamento odontológico e não substitui as exigências profissionais, sanitárias ou contratuais aplicáveis a cada atividade. As imagens identificadas como conceituais são ilustrações, não fotografias das instalações.

Cervi CoWorking · administração do Dr. Oberlan Carvalho.
Butantã, São Paulo — SP.

Para falar sobre reservas ou privacidade, procure a recepção do consultório ou envie uma mensagem privada ao perfil profissional @dr.oberlancarvalho, identificando o assunto como “Cervi CoWorking — atendimento” ou “Cervi CoWorking — privacidade”.

Não publique CPF, RG, comprovantes ou dados de saúde em comentários. No primeiro contato, informe apenas seu nome e o assunto; a administração orientará a forma adequada de continuar.

02Cadastro e acesso

O uso da agenda depende de autenticação. O acesso é realizado com Google ou e-mail e senha, por meio do Supabase Auth. O cadastro por e-mail exige confirmação do endereço por um código enviado ao próprio e-mail. A opção de recuperação envia orientações ao e-mail da conta. Não é necessária uma conta do ChatGPT para acessar a agenda. O login com Apple não está disponível nesta versão.

O profissional deve ter capacidade para contratar, informar dados verdadeiros e atualizados e manter a habilitação exigida para sua área. O cadastro solicita nome, telefone, área de atuação, conselho e registro profissional, CPF, RG e endereço. A administração analisa o cadastro; o simples envio não garante aprovação ou disponibilidade de sala.

A aprovação do cadastro não amplia as atribuições do profissional nem atesta a adequação do espaço a todo procedimento. Eventual necessidade de correção deve ser tratada com a administração. Não compartilhe sua conta nem utilize identidade ou registro de terceiros.

03Escolha e confirmação da reserva

Selecione sala, data, horário de início e duração, confira o valor e leia as condições apresentadas antes de enviar a solicitação. Os períodos são consecutivos no mesmo dia, dentro dos horários disponíveis. A agenda utiliza o horário de Brasília.

• Horário apenas selecionado: ainda não está reservado.
• Aguardando pagamento: o horário fica separado até o limite informado. Se a confirmação não ocorrer no prazo, a reserva pode expirar e o horário ser liberado.
• Confirmada: a reserva foi confirmada pela administração após a conferência do recebimento ou pelo uso de saldo válido de um pacote.

Verifique o status na área do profissional antes de comparecer. Abrir um checkout, copiar uma chave Pix ou concluir uma simulação não confirma o pagamento. Se já pagou e a confirmação ainda não apareceu, contate a administração, especialmente se o prazo da reserva estiver próximo do fim.

Reservas recorrentes, quando disponíveis, correspondem às datas e aos valores exibidos na solicitação. Entrar na lista de espera não garante prioridade, reserva ou cobrança.

04Valores e pacotes

O total e as condições da reserva devem ser conferidos antes da contratação. Alterações de preço valem para novas contratações, sem modificar retroativamente o preço de reservas já confirmadas.

Pacotes de horas só estão disponíveis quando publicados pela administração. Confira quantidade, preço, data de vencimento e regras da oferta. Na versão atual, a validade indicada começa na solicitação; o saldo é liberado após conferência do recebimento. Se houver demora na liberação, esclareça o impacto com a administração antes de usar o pacote.

Reservar com saldo desconta as horas correspondentes. Cancelar uma reserva vinculada a um pacote devolve as horas ao mesmo pacote, com a validade original, sem representar estorno em dinheiro. Direitos legais de cancelamento e restituição permanecem preservados.

05Pagamento e comprovantes

Os meios disponíveis são os efetivamente apresentados na reserva. O app permite informar Pix e links de checkout da Stripe. Cartão e Apple Pay dependem da configuração do provedor, da conta, do dispositivo e do navegador.

Links identificados como teste não recebem dinheiro real e não quitam a locação. Use somente os dados e os meios de produção confirmados pela administração. Não informe dados reais de cartão em uma simulação.

A conferência de recebimentos e estornos é manual. O aplicativo não consulta automaticamente o extrato bancário nem confirma sozinho um pagamento feito por link. O comprovante da reserva registra o agendamento e seu status; não substitui documento fiscal nem prova bancária de pagamento.

Se houver pagamento duplicado, divergência de valor ou pagamento após a expiração do horário, solicite conferência. Um pagamento tardio não ocupa automaticamente uma sala que já tenha sido reservada por outro profissional.

06Cancelamento, remarcação e reembolso

Abra os detalhes da reserva para consultar as opções de cancelamento e remarcação. A antecedência e as condições específicas são mostradas antes de reservar e ficam registradas com a reserva. Quando o aplicativo não permitir a alteração, procure a administração.

A remarcação depende de disponibilidade. O horário anterior é preservado se a nova solicitação falhar por conflito. O cancelamento libera o horário, mas não gera reembolso automático. Valores pagos, créditos e eventual diferença de período devem ser conferidos pela administração.

Estes termos não criam multa, retenção automática ou perda integral por cancelamento. Qualquer condição comercial adicional deve ser informada de forma clara antes da contratação e respeitar a legislação. A conferência administrativa não elimina um direito de restituição previsto em lei.

Quando a relação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, é preservado o direito de arrependimento nas hipóteses do art. 49: prazo de sete dias e devolução dos valores nos termos legais. O pedido pode ser encaminhado à administração; uma limitação técnica do aplicativo não impede o exercício desse direito.

Se a Cervi não puder disponibilizar uma reserva confirmada, a administração deverá comunicar o ocorrido e tratar uma solução com o profissional, incluindo remarcação aceita por ele ou restituição do período não fornecido, sem afastar outros direitos aplicáveis.

07Uso das salas e responsabilidade profissional

Antes de contratar, confirme equipamentos, materiais, serviços incluídos e compatibilidade da sala com o procedimento pretendido. A locação não implica fornecimento de itens que não tenham sido expressamente incluídos na oferta.

• Respeite o período contratado, os intervalos de preparação e as orientações de entrada e saída. Qualquer extensão depende de disponibilidade e ajuste prévio.
• Observe as normas de biossegurança, limpeza, processamento de materiais, descarte de resíduos e uso de equipamentos aplicáveis à atividade e à estrutura oferecida.
• Utilize apenas os ambientes e recursos contratados; não ceda a reserva a outra pessoa sem ajuste com a administração.
• Comunique danos, falhas ou condições inseguras. Não execute um procedimento se faltarem condições materiais, profissionais ou sanitárias para realizá-lo.

Cada profissional responde por seus atos clínicos, pela relação com seus pacientes e pelo tratamento dos respectivos dados, dentro dos limites legais. A Cervi mantém as responsabilidades que lhe cabem pela estrutura e pelo serviço oferecido. Esta divisão não exclui responsabilidades impostas por lei.

08Privacidade e uso adequado do aplicativo

O tratamento de informações está descrito na Política de Privacidade. Não registre prontuários, exames, imagens clínicas ou nomes de pacientes nas observações da reserva ou nos relatos de ocorrências.

Não tente acessar cadastros alheios, contornar controles, enviar conteúdo malicioso, realizar reservas fraudulentas ou comprometer o funcionamento do serviço. Problemas de acesso devem ser comunicados à administração.

09Disponibilidade e serviços externos

O aplicativo pode ter interrupções para manutenção ou por falhas técnicas. Em caso de indisponibilidade, contate a recepção para conferir uma reserva existente. Não presuma que um horário foi confirmado se o envio falhou ou o status não foi atualizado.

Login, pagamento e canais externos também seguem os termos dos respectivos provedores. O uso desses serviços não afasta as obrigações próprias da Cervi. Os lembretes disponíveis dentro da área do profissional não equivalem a confirmação de envio de WhatsApp ou e-mail; lembretes automáticos de reservas por esses canais não estão integrados nesta versão. Os e-mails de confirmação de cadastro e recuperação de acesso são enviados pelo serviço de autenticação.

10Atendimento e solução de divergências

Para dúvidas, reclamações, cancelamentos, pagamentos ou pedidos de privacidade, utilize os canais abaixo. Informe, quando necessário, a data e o identificador da reserva. Guarde as condições e os comprovantes da contratação.

Cervi CoWorking · administração do Dr. Oberlan Carvalho.
Butantã, São Paulo — SP.

Para falar sobre reservas ou privacidade, procure a recepção do consultório ou envie uma mensagem privada ao perfil profissional @dr.oberlancarvalho, identificando o assunto como “Cervi CoWorking — atendimento” ou “Cervi CoWorking — privacidade”.

Não publique CPF, RG, comprovantes ou dados de saúde em comentários. No primeiro contato, informe apenas seu nome e o assunto; a administração orientará a forma adequada de continuar.

Aplicam-se as leis brasileiras e as regras de competência previstas em lei. Estes termos não impõem foro exclusivo nem afastam o acesso a órgãos de proteção de dados, defesa do consumidor ou ao Poder Judiciário quando cabível.

11Versão e alterações

A versão e a data constam no início desta página. Mudanças materiais devem ser informadas de forma destacada antes de novas contratações. Condições já contratadas não podem ser alteradas retroativamente de forma prejudicial.

As condições específicas apresentadas na reserva complementam estes termos, respeitada a legislação. Esta página não substitui licenças, habilitações profissionais ou um contrato específico de uso do espaço quando ele for necessário. Você pode salvar ou imprimir este documento pelo navegador.

Referência para relações de consumo, quando aplicável: Código de Defesa do Consumidor.